京东为什么一定要进击外卖行业？中国成人网

当阿里忙于拆分业务，拼多多借 Temu 在国外攻城略地，好意思团将即时零卖手脚第二弧线，京东不仅面对着传统业务的流量红利见顶，还要应对敌手四面八方的蚕食。京东作念外卖，刘强东看中的当然不仅仅外卖业务的通俗利润，而是出于传统电商进入存量博弈阶段的糊口急躁。重构用户的耗尽节拍，培养"起心动念" 30 分钟就要家具得手的耗尽习尚，将其他品类的耗尽频次拉高到订外卖的进度，才是京东最念念要拿下的一场仗。

文 /   Nico 无极贸易商量团队

刘强东亲身送外卖

一场有节拍的公论攻防战

刘强东骑上电动车驱动送外卖，并非心血来潮。即时零卖的风口一朝被好意思团紧紧占据，畴昔的主场就不会是京东。

本周，小红书用户（id：Jeffery）晒出与"外卖员刘强东"的合影，瞻仰"也算享受过千亿大佬的服务啦"，并在吸收采访时暗意"我不是托"。多位网友也共享了偶遇刘强东的履历。一手艺，穿红色外卖服的刘强东相片连忙刷屏酬酢蚁集，并被推上热搜。

这不是京东第一次用 CEO 亲身出马作念告白来打造企业形象。多年前，刘强东提议"为快递员缴五险一金"；此次，这套"长辈乡亲式关怀"复制到了外卖骑手身上。

京东对外卖业务的造势从本年 2 月驱动。只招"品性堂食餐厅"、"对商家全年免佣"的宣传，虽未直指敌手外卖界的龙头大哥好意思团，但这两点都正中好意思团的软肋——令商家商酌纷错的高佣金率、为东谈主诟病的"无堂食阴灵外卖"。"京东外卖为全职骑手交纳五险一金"登上热搜，好意思团随后晓谕将从二季度驱动为骑手交纳社保，但后者的出圈进度远不足前者。

随后的几轮攻防中，刘强东本东谈主的"浮现"驱动加多：好意思团核亲信地贸易 CEO 王莆中在知乎谈"如何看待京东外卖"，刘强东坐窝在里面对话回答"不要和东谈主打口仗，不可产生社会价值"。

图 2 来自京东新闻发言东谈主王人珊珊的一又友圈。

好意思团官宣"闪购"品牌孤苦同天，刘强东昨年的里面语言便曝光了出来——"京东外卖永远赚的净利润不允许跳跃 5%，跳跃 5%，我要惩办东谈主的"，"我但愿京东外卖是咱们不错每天我方定吃的，不错宽心给我方父母定吃的，不错宽心给孩子定吃的"。

京东在本周一大早发出《致整体外卖骑手昆玉们的公开信》炮轰竞争平台免强外卖骑手"二选一"，导致骑手无法接京东平台秒送订单。一统统这个词白日，这封信配合刘强东亲身送外卖，请骑手吃暖锅时发表语言等切片视频图文刷屏互联网。好意思团连夜辟谣从未阻隔骑手的准入准出，但热度已过，公论声量远弱于京东。

在这一系列交锋中，好意思团永久处于着重姿态。京东以刘强东本东谈主手脚重大的引流器具，每次热搜都强化了京东的公论攻势。他的言行连续了他一贯的指点东谈主设和个东谈主宗旨——神志就业者、反对把持、仗义疏财、深化下层。京东通过刘强东个东谈主形象重建了某种"温度感"。

但问题也在于此。当一个平台的品牌宣传依赖于首创东谈主"亲身上阵"，既可能连忙集中流量，也可能在突发事件中连忙失控。小米 SU7 上市初期雷军靠个东谈主 IP 引流，但当车祸公论爆发时，公论也反噬到了他本东谈主的信誉。巨匠心爱造神，也心爱毁神。一朝服务质地、补贴力度或践约智商出现差池，雇主的 IP 下次可能就不管用了。

雇主亲身下场公关"不让中间商赚差价"，但亦然风险最高的一种样貌。

战斗中枢不是外卖

而是争夺两万亿即时零卖市场

为什么送快递的念念去送外卖？笔者以为，名义上，京东在和好意思团平分外卖市场，但本色上，它对准的是城市"临了一公里"的蛋糕。

字据商务部国际贸易经济协作商量院发布的《即时零卖行业发展成见（2024）》展望，2030 年我国即时零卖市场界限将超 2 万亿元。在电商进入存量竞争的阶段，这是一个各家巨头都念念要争夺的新增量市场。2024 年下半年，京东、好意思团、饿了么、盒马等行业巨头都纷繁加码前置仓。

对京东和好意思团来说，彼此对对方的业务蚕食早已驱动，这一仗不得不打。外卖属于高频业务，但盈利智商较差。饿了么于今仍未完了盈利。

现在来看，好意思团的业务逻辑是从高频低利润的外卖将用户引流至其他即时零卖场景，从送餐到"送万物"，水到渠成成果更高。京东则相背，从低频高客单价的电阛阓景转向高频业务，依靠高资本的补贴和动员，旅途较为吃力。

用户得实惠，骑手被争抢

商家在衡量

京东和好意思团的竞争，最平直影响的是三个群体：用户、骑手、商家。

用户当然对巨头的干戈喜闻乐道，外卖还是一家独大很久。截止 2024 年，好意思团外卖市场份额占比为 65%，饿了么占比为 33%，其他平台共计占有率仅为 2%。抵耗尽者而言，当下他们能享受到两家真金白银的补贴。有效户发现，用过京东外卖的"满 8-7 "红包后，第二天好意思团相通的餐品变得比京东更低廉。

对骑手而言，京东和好意思团纷繁提议保险五险一金，京东喊出"给骑手对象优先安排责任"，骑手可回绝 45 分钟以下的订单，让骑手的责任康健性得到更大的保险。

商家则面对着利益的衡量。举例，一家上海川菜连锁品牌运营总监暗意，入驻京东能省下首月 3.2 万元的佣金，但好意思团的日均曝光量有 5000 次，京东仅有 800 次。他们还需要探究的问题是，当一年的商家免佣期往日后，新的平台律例是否依故人好？

但不管如何，减少平台把持和抽成，让骑手和商家更不卷，让商家能不再压缩食材用料资本，都大概促进行业良性发展，最终升级的是用户体验。

补贴大战事后

是否会留住一地鸡毛？

京东的入局本人是一件善事。

阶段性来看，京东外卖日订单破 500 万已属亮眼收获，但好意思团非餐饮品类即时零卖日单量已突破 1800 万单。京东入场后，好意思团随之晓谕畴昔三年在餐饮插足千亿。京东推品性外卖，好意思团就推"明厨亮灶"。双方都在"抢东谈主、抢商户"。

当下的巨头竞争让用户领有更多遴荐权、商家领有更多议价空间、骑手领有了基本的保险。短期看，干戈聚焦于补贴战和用户心智争夺。历久看，谁能缔造康健和高效的腹地物流践约体系，谁才智在即时零卖市场赢得成效。

以及，巨头们是否能将优质服务连续，而不是像几年前的社区团购补贴大战一样留住一地鸡毛，是否能构建健康可握续的即时零卖体验，将其手脚生活基础步伐融入城市的节拍，用户能否从"临了一公里"确实获取生活品性的提高，才是这场干戈确实的道理地方。

畴昔可能不是"二选一"的赢输局，而是冲破把持，多平台细分场景共存的新花样。

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